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Falla en la huella digital

(Tema creado el: 04-01-2022 11:41 AM)
350 Visitas
mackus
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Buenos dias, alguien le ha pasado que al desbloquear con la huella digital no la detecte las 5 oportunidades, que realizo para mejorar, es un S21+ plus.
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3 Comentarios
ɳσε777
Expert Level 5
Galaxy S
Que tal mackus

Primeramente verifica que no tengas actualizaciones pendientes de software, entra en ajustes/ actualizacion de software/ descarga e instalar.

Ajustes/ datos biométricos y seguridad/ más ajustes de datos biométricos/ parche de seguridad biométrica.

Si ya tienes registrada tu huella borra el registro y vuelve a registrar con estos tips que te pueden ayudar.

https://r1.community.samsung.com/t5/otros/tips-para-lector-de-huella/td-p/8116402

Debes de tener tu dedo limpio y seco.

Si el inconveniente continúa es mejor que hagas valida tu garantía.

Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución 😃

Saludos ✌🏻
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, macku!

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación, por favor revisa esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/my-samsung-smartphone-is-not-recognizing-fingerpri...

 

Si el inconveniente persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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8chojin
Expert Level 1
Galaxy S
Otro Tip que puedo darte es que guardes varias huellas digitales con el mismo dedo, es decir guarda tu hullea 2 veces o 3, esto amplia la galeria de huellas en tu equipo y por tanto la deteccion, saludos!
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