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Falla en Red Wifi S23 Ultra

(Tema creado el: 03-14-2023 07:37 AM)
884 Visitas
MauricioAA
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Muy buenos días a todos, desde hace una semana el wifi de mi S23 Ultra ha empezado a fallar, se conecta a la red, pero al navegar llega a ponerse lento sin poder a veces cargar el contenido. Actualmente tengo un internet de 120 megas, solo que al testear la señal con Speedtest veo que cada vez disminuye la bajada y no cubre esos 120 o incluso arriba de 100. Ya revisé la señal de internet con otros dispositivos y no tienen ese problema.
He reestablecido los ajustes de red del equipo pero el problema persiste.
Alguien sabe a qué pudiera deberse y si pudiera aplicar garantía en caso de ser necesario. Saludos.

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7 Comentarios
Galaxy S
Llevalo a una samsung store para que lo chequen
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Piesito
Expert Level 2
Galaxy S
Está muy raro, deberías hacerle un restablecimiento a valores predeterminados (es lo primero que le harán en un centro de Samsung), si no se arregla, entonces sí deberías llevarlo, pues no es normal.
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BLK0011
Active Level 5
Galaxy S
A qué distancia te encuentras del módem? Porque veo que de las 3 barritas aparecen 2, en ocasiones por la distancia, paredes o interferencias de otros electrónicos no te llega a velocidad completa
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8chojin
Expert Level 1
Galaxy S
-Estas conectado a la frecuencia 5 Ghz de tu ONT?
-Prueba eliminar la red, volver a agregarla a tu dispositivo
-reseteo de tu ONT?
-tienes todo actualizado? Tanto en playstore como en Samsung store?
-Reseteo completo a valores de fabrica?

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos Suerte y saludos
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Nefi
Active Level 9
Galaxy S
Tu modem o router no es de wifi6 vd? Se ha reportado en otras regiones que los s23 tienen un problema para conectarse a wifi6 y que se está supuestamente trabajando en la corrección en una futura actualización de software. La solución de momento (solo en caso de ser de wifi6 tu conexión) sería deshabilitar wifi6 en tu módem y dejar solo wifi5 (y/o 2.4)
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, MauricioAA!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Ingresa a Samsung Members > Asistencia > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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EmanuelXD
Active Level 1
Galaxy S
Tengo el mismo problema en Samsung M52
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