FALLA EN S23 ULTRA

[ysebastiang]

Hace días compré el S23 Ultra y desde que lo compre tengo 2 problemas, el primero es que constantemente me aparece un anuncio abajo de la pantalla que dice "el proceso system no responde" y el segundo es con los botones de volumen, hay veces que quiero bajar o subir el volúmen y no lo detecta, igual para las capturas de pantalla, o no las toma o las toma pero mucho después, ojalá puedan ayudarme!

[Andyybbbbch]

Hola!!

Asegúrate de mantener actualizado tantos tus app (PlayStore y GalaxyStore), de igual manera tu sistema operativo.

Te recomendaría restaurar tu equipo de fabrica para que ayude a corregir algún error que se haya presentado en la actualización, recuerda realizar el respaldo de tu equipo pero únicamente de tus datos y Apps, no hagas respaldo de ajustes ya que puede se que se clone el inconveniente.

De no solucionarse lo único quedaría es acudir a tu Samsung Store más cercana para que te ayuden a revisar tu equipo ya que si tiene días tu compra, estas dentro del periodo de garantía saludos 🫡🫰 ✨️

[ysebastiang]

Al parecer es problema de WhatsApp, cuando quiero bajar o subir el volumen para escuchar un audio o algún estado, falla, o también quiero hacer una captura dentro de la aplicación también, en las demás aplicaciones no tengo problema, pero si en WhatsApp tomo captura y hasta que no me salga la pantalla de inicio la toma

[Andyybbbbch]

Estas inscrito en la versión beta de whatsapp?

[ysebastiang]

Creo que no

[Andyybbbbch]

Puedes verificar directamente en la playstore, lo comento porque muchas veces la versión beta presenta muchas fallas 🙂, yo estaba en el programa beta pero me salí porque aveces era desesperante tantos fallos (qué si te lo dicen que al ser versión beta puede presentar errores).

[ysebastiang]

Al parecer no estoy

[Andyybbbbch]

Te recomiendo has tu copia de seguridad de whatsapp y borra cache y datos igual algún error al actualizar ya que de momento no se reportan fallas en la app

[ysebastiang]

Lo haré y cualquier cosa te aviso, muchas gracias!

[JC]

Hola, ysebastiang 🙂

Puedes seguir la recomendación de Andyybbbbch sobre restaurar valores predeterminados (de fábrica), si persiste la situación, por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:

Paso a paso: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/step-by-step-door-to-door-service/

Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!