Que tal JosueSalgado.
Yo tengo un S20 y no he tenido problemas con eso.
Puedes intentar aqui en la aplicacione en la opción de ayuda, aparece un apartado que dice verificaciones automaticas e interactivas, en ésta prueba la opción de micrófono haber si te sale algún problema.
Y si no, ya cómo mencionas que desde nuevo tienes ese problema, te recomendaría llevarlo a garantía para que vean la raíz de ese problema y te lo solucionen. 😃
