cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Fallas en la reproducción de videos IGTV en instagram

(Tema creado el: 09-23-2021 09:44 AM)
Bazgon
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy S
Hola este mes he tenido problemas en que se reproduzca por completo un video en la aplicación  de Instagram. Se que queda cargando el video. Tengo un Galaxy S10+
Gracias 
2 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, Bazgon!

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google Play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

 

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

AntonioGM
★★
Opciones
Galaxy S
Creo que es problema de Instagram 😬
Yo tengo la versión Alpha Test y tiene ese detalle, o bien, se cierra cuando intento visualizar comentarios o cuando intento buscar algún hashtag/usuario.

Te recomendaría que borres los datos de la app desde Ajustes > Aplicaciones.
Desinstales la app y la vuelvas a descargar, a mi eso me sirve cuando la app de plano no abre.