Hola amigos,Buenas noches,Alguien sabe que le pasa últimamente a los de Samsung,He notado varias publicaciones mencionadas sobre el Software al actualizar,Fallas continuas en varios temas,Me toco a mi en la Red Móvil y Una que otra App de Samsung,Ya había publicado algo simililar pero persisten más fallas,Al momento de hacer un diagnóstico con esta misma plataforma me arroja este error y justamente en SIM,Me lee la tarjeta SIM pero no da señal,Aparece como (SOLO LLAMADAS DE EMERGENCIA),¿Alguna solución? ¿Es recomendable asistir algún centro de
Hola 👋🏻 La mayoría de errores que reportan después de actualizar, se han solucionado, o se solucionan, haciendo un restablecimiento de fábrica del equipo. Esto siempre se recomienda después de una actualización grande.
Lo de el fallo de red, creo que es cosa de las compañías telefónicas, ya que, yo mismo he comprobado, que sucede tanto en Samsung como Apple (iPhone), y, por lo menos, con 2 compañías telefónicas diferentes.
Sabes si el equipo es nacional o trae software de otro mercado? Algunos equipos que son para otros países, pueden no ser totalmente compatibles con las bandas mexicanas
Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Si no cuentas con otra tarjeta SIM, intenta ingresando tu SIM en otro dispositivo smartphone de la misma compañía o liberado y verifica el funcionamiento.
Si la falla persiste con tu SIM insertada en cualquier dispositivo, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si en otros dispositivos la SIM tiene acceso a la red, el inconveniente puede estar en el Galaxy, por lo que es necesario acudas a un centro de servicio para revisión del equipo.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
