Hola Mari, un placer saludarte. 👋 Le has realizado algún reinicio de fabrica al equipo, quizás ya así soluciona el problema... esto mayormente suele pasar cuando recién recibimos una nueva actualización de software... por ende lo mejor para que se adapte el nuevo software incorporado a las aplicaciones, claro está teniendo las mismas actualizadas también a sus últimas versiones.
Nota: Tomate un par de horitas y restablece el equipo, ya luego nos comentas que tal te va ... recuerda realizar una salva de todos tus datos, archivos, etcétera para una PC.
