Ayuda, mi equipo empezo a tener errores en las aplicaciones de música y video de pronto pausa la reproducción y ahora le salieron unas líneas verdes a la pantalla pero el teléfono no se me ha caído, o sufrido de algo que haya podido dañar la pantalla. A alguien más le pasa lo mismo?
Tengo el A71 y también tengo el problema de la pantalla verde, toda la pantalla de pone como con un filtro verde y aparecen algunas líneas, se pone de repente y se quita a los pocos segundos, el 30 de abril se actualizó a OneUi 4. Quiero creer que es un fallo por la actualización.
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
