Te sugerimos realizar las siguientes recomendaciones:
Asegúrate que la lente de la cámara esté limpia, ya que esto puede causar que no enfoque de forma correcta. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el dispositivo.
Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente, por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.
Después, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Además verifica que todas las aplicaciones de Galaxy Store y Play Store se encuentren actualizadas.
Si continúa el inconveniente, por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión y diagnóstico.
Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en 👉https://www.samsung.com/mx/support/your-service/
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
