FALLO

[Juangarc]

Hace dos semanas exactamente compré un Samsung S20 fe la verdad estaba emocionado con mi celular siempre e usado Samsung es mi marca favorita pero me a decepcionado ya que primeramente me vino con el logo de la operadora Movistar ( LO COMPRE EN UNA TIENDA SAMSUNG DE MI CIUDAD ) lo cual me hace más lento el celular también al abrir la cámara existe lentitud es como que se pone lento y luego reacción lo e llevado a servicio técnico y un trato del asco 🤦 como si uno les pide regalado algo encima bravos gritan a todo mundo osea que trato es ese por favor a la final no hicieron nada que decepción de compra que te paso Samsung😔.... 

(Ya reinicie mi cámara y todo y sigue ) 

Soy de ECUADOR-CUENCA 

sede Samsung en mall del río 

[JaviGra01]

Has intentado actualizar el sistema operativo? O reiniciar el teléfono? , Si no deberías, solicitar una devolución

[Juangarc]

Cómo dije lo lleve a servicio pésima atención de lo último lo que hicieron fue actualizar a Android 12 aún cuando no estaba la notificación y ya me lo mandaron y aún sigue el logo de Movistar y todo y ya me quedé frío que decepción lo peor que no te ayudan con alguna solución pero devolver dinero o cambiar de teléfono la atención fue pésima una señora toda brava ahí

[Jackie1761]

En la tienda samsung directo te cambian el sistema operativo ,para borrar indiscios de otros sistemas de operadores con tu factura tienes derecho al reclamo

[Juangarc]

Lo único que hicieron fue actualizar a Android 12 aún cuando no estaba la notificación y aún aparece y nd no me dieron solución se pusieron bravos y no me dieron alguna solución

[Jackie1761]

Haz la denuncia por correo e insiste pq ellos deben resolverte

[JElizabethR16]

Intenta comunicarte con algún técnico de Samsung Online, te comunican con un asesor, que tendrás que darle el manejo de tu celular por completo, mira si puedes usar esa opción.

[Donis]

Que mal tengo entendido cuando compras en una tienda de Samsung ellos tienen que venderte un dispositivo libre de fabrica o sea sin logo de alguna operadora, y por lo que veo no hay manera de que devuelvan otro que mal por Samsung que no vela por sus agencias

[Juangarc]

Por eso mismo no lo compre en una operadora x que quería que fuera libre de fabrica y me salen con esto definitivamente que decepsion

[Donis]

La verdad que sí, uno compra en la tienda para evitar que le vendan de operadora que mal lo que te pasó