Me compré el fold 2 a los 3 meses de uso aparece de la nada una mancha negra en su pantalla interior lo lleve al servicio técnico ubicado en Santiago siendo de provincia tuve que ir 2 veces personalmente ya que no me lo querían recibir porque no tenía garantía según ellos el problema fue mío por el trato no tenía a quien más reclamar a si que por el alto valor tuve que pagar su reparación ( compre el equipo no lo pedí en ninguna compañía $1.700.000 ) la repacion me costó $400.000 y hoy después de 4 meses de la reparación vuelve a fallar y la misma mancha en su pantalla interior exactamente la misma esto es claramente un problema que no pasa por mis manos siento un desilución terrible ya que nadie de una solución y siento que aposté por Samsung y el servicio al cliente nadie te escucha muy triste ....
Que lamentable aun no he tenido la mala fortuna de ocupar la garantía en algún dispositivo Samsung pero he leído que es malisimo el servicio por lo mismo he decidido cambiar el próximo año me devuelvo a Apple ahí si la garantía existe y el buen servicio al cliente en fin una lastima más vale apostar por algo de que te una buena garantía saludos y suerte
Buscaron mil escusas que por ello con cubría la garantia siendo que falló a los 3 meses un teléfono de un millón 7 fallo en 3 meses y después del cambio de pantalla que yo pagué vuelve la misma falla muy raro lo abrí parpadeo la pantalla y se puso negra la mitad
Una pena, pero la tecnología de los teléfonos plegables aún están en pañales, lo debes tener claro, estos teléfonos no presentan ninguna ventaja con respecto a los topes de gama de la marca, fue lanzado solo para competir con Huawei y comparar quien avanza más rápido en la tecnología de los plegables, SERNAC es lo único que te queda, mejor anda por un S22 ultra o un iPhone 13
Puedo reclamar en el Sernac. Aunque lo compre con factura para mi empresa igual es difícil ya que lo compre en abril del año paso en agosto tuve el problema me lo regresaron a mediados de octubre y hoy tengo la misma falla y lo más raro es que es la misma falla en su interior he visto en internet personas que tienen el mismo machon negro en la pantalla y me dijeron que yo le di un golpe siendo que lo cuido demasiado muy triste
Lamentamos el inconveniente que tiene, recomendamos que puedas enviar toda la información y pruebas mediante correo electrónico para que pueda ser revisado por nuestros agentes, puede enviar el correo electrónico mediante el siguiente enlace https://www.samsung.com/cl/support/email/
