Yo tuve el mismo problema que tu, solo que yo con el Note 10 plus, en mi caso era también de AT&T y la única forma de actualizar después de varios años fue con el camio de CSC, la cambie a la de T-Mobile y en cuestión de minutos me llego la actualización. Puedes checar videos en YouTube de como hacerlo, es fácil y rápido, yo lo hice como en 3 o 4 minutos.
Pero eso si, es bajo tu responsabilidad hacerlo oh no.
Puedes checar este video, https://youtu.be/VhefYAczimw Recuerda que solo puedes hacer el cambio de CSC de alguna compañía de tu misma región, si intentas poner alguna otra región lo dejaras inservible.
Otra forma es cambiar el software desde odin pero es más complejo, igual puedes checar y decidir por ti.
¡Hola, AlfredoCV! Gracias por tu consulta, siempre nos alegra poder ayudarte.
Identificamos que este modelo es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.
Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
