Fotos borrosas al hacer Zoom 2.0

[danielbellido]

Buenas tardes, tengo un problema con mi Samsung S10.

Hoy quise tomar una foto y al hacer un zoom de 2.0 o más las fotos se toman borrosas. Si el zoom es hasta 1.9x las imágenes salen correctas.

Esto solo ocurre con la aplicación de la Cámara que viene instalada por defecto.

He probado en otras aplicaciones como Instagram, whatsapp y Facebook y al hacer zoom las imágenes salen sin problemas.

Alguien sabe como solucionar esto?

Aplicación de la cámara con zoom 1.9 todo OK

Aplicación de la cámara con zoom 2.0: imagen borrosa

Aplicación Instagram: sin problemas al hacer zoom

[Marcelo_Manrique]

Hola, primero te recomendaría que pruebes borrando los datos de la aplicación Cámara, ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Eliminar Datos.

Si eso no soluciona el problema, es probable que sea una falla de hardware, es mejor que lleves tu dispositivo al servicio técnico.

El hecho de que otras aplicaciones si puedan acercar la imagen, es porque no usan el zoom óptico solo hacen un recorte digital. Tu smartphone cuenta con una cámara teleobjetivo que permite un zoom óptico de 2 aumentos.

[SamsungPeAdmin]

Hola @danielbellido

Con respecto al inconveniente con el zoom de la cámara del Galaxy S10, puedes revisar si no cuentas con alguna actualización pendiente del sistema.

También puedes revisar las funciones de la cámara debido al desenfoque de una de estas opciones.

En caso de al momento de descartar las funciones te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

Saludos

[danielbellido]

Buenas noches,
Muchas gracias a ambos..intenté lo primero indicado por Marcelo y parece que sí funcionó pero no al instante.
Ese mismo día durante la tarde, volví abrir la app Cámara y ya no tenía problemas.
Gracias!