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fotos en whatsapp

(Tema creado el: 01-05-2019 09:11 AM)
209 Visitas
Javs
Expert Level 1
Opciones
Galaxy S
Desde que mi S8 regresó de servicio hace unos 15 días, he notado ciertos problemas para tomar/Enviar fotos directo desde whatsapp. En el mejor de los casos, tarda bastante más de lo normal en abrir la cámara y estar listo para enviar o tomar una foto, pero ha habido casos en que se traba enviando un menaje de error "No fue posible abrir la cámara, reinicia el equipo" o se ha quedado parpadeando la pantalla en color verde al intentar abrir la cámara desde la app. Ya desinstalé la app borrando la carpeta completita, formatié el celu y sigue pasando. La cámara desde su aplicación nativa funciona perfecto, alguien ha experimentado el mismo problema? Alguna sugerencia para solucionarlo?

Saludos!!!
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1 Comentario
Carlos_
Expert Level 5
Galaxy S
¡Qué tal Javs!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.


¡Saludos!
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