[FR/EN] [Videotron] Rappel

[GabyThe911Operator]

English message will be bellow

[FR]

Chère cliente,
 Cher client, 

Depuis début 2020, le gouvernement du Québec a désigné Vidéotron et les autres compagnies de télécommunication comme étant des services essentiels. Dans ce contexte, nous nous assurons de maintenir certains services pour nos clients, comme l'activation et la réparation de nos produits. 

Compte tenu des circonstances exceptionnelles entourant la COVID-19, une réduction temporaire de nos effectifs occasionne des délais d'attente plus élevés qu'à l'habitude. Afin d'être accompagnés le plus rapidement possible, nous vous invitons à visiter notre site Web, où nous avons rassemblé les réponses à la plupart de vos questions dans la section Soutien. Vous y trouverez notamment les questions les plus fréquemment posées à nos conseillers sur le fonctionnement des services. 

 Vous pouvez aussi gérer vos services en consultant l'Espace client ou Mon compte Helix. Soulignons qu'une visite sur notre site vous permettra d'éviter des délais d'attente temporaires importants. 

 Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous restiez connectés, informés et en contact avec les membres de votre famille et vos proches durant cette situation sans précédent. En vous rendant sur notre site Web, vous en apprendrez plus sur ce que nous faisons pour protéger et accompagner nos clients et nos employés durant les événements en lien avec la COVID-19. 

 Sachez que nous déployons tous les efforts possibles dans ce contexte pour assurer la meilleure expérience client, notamment par la mise à jour régulière de notre site Web. 

 Prenez bien soin de vous et de vos proches. 

 Votre équipe Vidéotron

[EN]

Dear Client,

Dear Customer,

Since early 2020, the Quebec government has designated Videotron and other telecommunications companies as essential services. In this context, we make sure to maintain certain services for our customers, such as the activation and repair of our products.

Given the exceptional circumstances surrounding COVID-19, a temporary reduction in our workforce results in longer wait times than usual. In order to be supported as quickly as possible, we invite you to visit our website, where we have gathered the answers to most of your questions in the Support section. In particular, you will find the most frequently asked questions to our advisers on the operation of the services.

You can also manage your services by consulting the Customer Center or My Helix Account. Note that a visit to our site will allow you to avoid significant temporary waiting times.

Rest assured that we are doing everything in our power to keep you connected, informed and in touch with your family and loved ones during this unprecedented situation. By visiting our website, you will learn more about what we do to protect and support our customers and employees during events related to COVID-19.

Please note that we make every effort in this context to ensure the best customer experience, in particular by regularly updating our website.

Take good care of yourself and your loved ones.

Your Videotron team

[CHMultimedia]

Home phone is a scam, first of all. You can get reliable VoIP services for dirt cheap with all the fancy options. We pay 4$/month all-in here. Then I suppose they felt forced to do that since another division of Quebecor suffered massive losses (TV, with the dumpster fire that is TVA Sports, mainly). But they fare better than some US ISPs that simply revoked unlimited data plans (yes, for Home Internet) during the first few months of the pandemic. They remain despicable but they're not the absolute worst.

[GG2]

You're absolutely right.

[Cassidy]

Je lis ce post et je trouve que ça nuit plus à Vidéotron que de l'aider...Ce post , si je le résume, dit aux usagers qu'ils seraient mieux avec une autre compagnie car Vidéotron a des problèmes de support techniques et de vitesse de rendement...c'est à se demander si l'auteur travaille pour Bell contre Vidéotron..

GG2 ce que tu racontes à propos de Vidéotron est exactement ce que je vis avec Bell...perte de vitesse en période de trafic affluents, redémarrage de modem presque tous les 3 jours, des vitesses de 2.1 mbps (oui oui lire Deux point Un, pas 21) au heures de pointe alors que je paye pour Bell Fibe 500 etc... d'la vraie Me...

Bell , c'est pas meilleur...et comme le mentionne @Jayman1973, ce post n'a vraiment rien à faire sur le forum de Samsung...

C'était mon « humble » opinion ;)

[GG2]

Entièrement d'accord avec toi au sujet de ce post et j'ai absolument rien contre @GabyThe911Operator sauf qu'il m'a ouvert la porte pour une petite critique envers Vidéotron. La seul raison que je suis encore avec Vidéotron, c'est parce que c'est pas mieux ailleurs... malheureusement.

[Jayman1973]

I also could not care less about Videotron. Samsung Members Community Canada is where we assist each other with any suggestions or troubleshooting issues with our mobile devices. Videotron has nothing to do with the Samsung Members Community Canada.

[GabyThe911Operator]

https://www.lapresse.ca/affaires/techno/2019-12-13/5g-samsung-fait-son-entree-au-canada-grace-a-vide...

Boom now can you stop saying Vidéotron is **bleep**, without us the 5G wasn't come in Canada

[Expret]

hello. expert here. this information is bad because frenc is not engrish. please treanslate

also, please understood that 5g was come to country of canata before videotron because roger was before with 5g as per users and is fact proof. hope it help. mark as solution.

[GabyThe911Operator]

Yes Rogers have it before but, videotron helped for Rogers to have it

[GALAXIANE]

Ses vrais garçons les 5mhs promis ne marche 1/2 a2 3 téléphone on vois se planter à l'asphalte 9 le 2..5 est pis ont paient pour 555