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el 11-30-2021 05:31 PM
Galaxy SHola @CesarLuiz
Con respecto a tu inconveniente en los videos reproducidos. Te comentamos que podrías revisar si el sistema tiene alguna actualización pendiente. También puedes restablecer el Galaxy a los valores de fábrica, te adjuntamos el siguiente enlace:
https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/
Adicionalmente te compartimos los enlaces para comunicarte con los canales digitales de soporte:
Soporte Remoto (Remote Service)
Soporte Técnico de manera Remota
Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
Chat en Línea (Live Chat)
Consultas y Soporte en Línea
Disponible de lunes a domingo las 24 horas
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE
Canales Presenciales
También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:
https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/
Saludos
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