Hola, tengo un problema con mi Samsung galaxi s20. Fíjense que hace una semana aproximadamente, visité una cascada y tomé fotos con mi celular, el cual según esto es resistente al agua, pues todo parecía marchar bien (mis fotos salieron increíbles), hasta que al día siguiente empecé a notar que mi celular se calentaba mucho, me pareció algo raro, empecé a revisar, lo reinicié, lo apagué por un tiempo, lo curioso de esto fue que al pasar de los días me di cuenta que sólo lo hacia cuando activaba la cámara, es decir, si uso la cámara se calienta muchísimo, eso me preocupa porque me da miedo que pueda explotar jeje que sé yo, pero necesito solucionar este problema, todo iba muy bien, decidí cambiar a la manzanita por un Samsung, me encantó la cámara, adquirí mi celular a finales de marzo, insisto, todo iba de maravilla, en verdad necesito ayuda, no quiero terminar decepcionada de Samsung 😔 #samsung #preocupada #ayuda #galaxis20
Puedes empezar borrando datos y caché de la cámara. Si eso no funciona intenta un reinicio de fábrica. A veces el calentamiento puede ser por otra cosa (error, bug o algo más instalado) y pudo ser una coincidencia con tu viaje.
Como última opción puedes acudir a Servicio Técnico en alguna Samsung Store y que lo revisen. Ya sea que optes por esta opción o el reinicio de fábrica, no se te olvide tener respaldo de toda tu información para que pierdas nada.
Recuerda que la certificación IP68 es contra accidentes relacionados con agua dulce o polvo, hacer mal uso como nadar, bucear o contacto con agua salada puede anular la garantía.
Si te ayudó mi comentario puedes seleccionar Aceptar Solución en los tres puntitos de este post 😉👍🏼!
Puedes seguir las recomendaciones que te comparteArturoMyTG, y si persiste la situación por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Recuerda que puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
