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Buen dia, espero me puedan aconsejar o apoyar con mi galaxy.

El dia de hoy mi Galaxy dejo de cargar probe con otros cargadores y no carga mi dispositivo; la carga siempre la realizo con mi cargador original, aplique las opciones que me da el cuidado de dispositivo por aqui mismo pero no he tenido resultados positivos, hace 1 semana recibi un parche de seguridad pero hasta el momento habia trabajado bien mi Galaxy.

Adjunto pantallas de los resultados en la app


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3 Comentarios
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A mi me paso algo similar en un tiempo con el note 10+ y lo que funcionó fue dejar que se acabará la batería y volverlo a cargar sin encenderlo
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¡Hola EdsonBM!

 

Por favor realiza lo siguiente:

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

 

Ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería; luego conecta y carga completamente tu Galaxy; después de la carga, es necesario calibrar la batería nuevamente con las mismas instrucciones. Conecta nuevamente al cargador y verifica.

 

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

 

Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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muchas gracias, lo intentare 🙏🏻
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