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Tópico original:

Galaxy s20 Plus Tela com linhas horizontais

(Tópico criado em: 10-04-2022 12:12 AM)
Gilliardvasc
Active Level 1
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Galaxy S

Minha tela está apresentando um problema com linhas horizontais se mexendo como se fosse uma interferência. Aparelho não caiu nem foi molhado, uso normal.

Parece que este problema é de série e inúmeros usuários do Galaxy S20 Plus estão passando por isto. Veja o link abaixo:

https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n176993/galaxy-s20-problemas-display-oled.html

O problema é de fábrica, não está relacionado com quedas ou água e acontece geralmente após 1 a 2 anos de uso totalmente dentro da vida útil do aparelho.  A evolução sempre termina com a tela se tornando inutilizada e se resolve apenas com a troca da tela. Parece que a Samsung ofereceu a troca gratuita para algumas pessoas.

Mesmo que o problema aconteça fora do período de garantia,  isto não isenta a fabricante quando se trata de um defeito de fabricação não detectado dentro do período da garantia. Se você teve este problema comenta aqui e no link.

 

3 Comentários
Opções
Galaxy S

Olá, Gilliardvasc! 

Sinto muito que isso tenha acontecido com você! 😔

Mas tente realizar a restauração de fábrica antes. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E persistindo então, 

leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

 

Members_MZkzbWc
Beginner Level 2
Galaxy S

Infelizmente ocorreu comigo a mesma coisa. Após colocar o aparelho para carregar surgiu uma linha verde e ficou permanente até hoje. Consultei na internet e me surpreendi com o número de aparelhos com o mesmo problema, o que configura um problema em série. Lamentável pelo que observei é o fato da Samsung em momento algum se pronunciar sobre a falha. Depois de 18 anos usando aparelhos da marca, já estou analisando outras marcas.

ESchvarts
Active Level 7
Galaxy S
Exato, o problema é que a Samsung não reconhece como vício oculto...