Comprei o Galaxy S21 FE há 40 dias. O celular aquece com tarefas simples, a exemplo da realização de uma live no instagram, forçando a interrupção do aplicativo. Além disso, a taxa de atualização de 120hz não permanece fixa, caindo constantemente, resultando em lentidão no aparelho. Também o aplicativo da câmera é bastante lento, engasga e esquenta.
Já tentei todos os procedimentos indicados no Samsung Members, a exemplo do reset de fábrica, fechar aplicativos de fundo, limpar cache, utilizar modo de economia de bateria, mudar suavidade da tela, limpar memória etc. Nada funciona. Aparentemente, pelo que vi em relatos de outras pessoas do Brasil e mundo afora, o problema não tem solução e deriva de uma incompatibilidade entre o processador Exynos e o Android 12.
Pelo que ando lendo, acontece que as assistências técnicas, embora saibam do problema, não ajudam em nada. Se vc ativa a garantia, é apenas transtorno: o celular fica alguns dias com eles, que realizam os mesmos procedimentos já indicados no Samsung Members e te devolvem com os mesmos problemas, dizendo que está ok.
Isso é um absurdo completo. Uma falta de respeito sem tamanho. Um celular topo de linha tem desempenho de uma carroça porque a Samsung utiliza um processador lixo que não casa bem com o Software.
Gostaria de devolver o meu aparelho (adquirido há pouco mais de um mês) ou trocá-lo por outro que funcione adequadamente, pois preciso utilizá-lo para lives e coisas do tipo, mas duvido muito que a Samsung vá querer isso. O que fazer?
A melhor compra teria que ser com o snapdragon .... infelizmente ..... só se conseguir vender ele no Enjoie ou Olx ..... caso a Samsung ou a loja não queira trocá-lo ..... Boa sorte
O meu é S21 FE e estou achando ótimo. E olha que jogo muito com ele. Fotos também achei excelentes. Modo noturno consegue pegar até o que eu não consigo ver.
Interessante. Fiquei preocupado que fosse problema de hardware do meu mas como o problema não ocorre com a biometria desativada. Espero que seja apenas de software mesmo.
Sai do antecessor S20 FE SNAPDRAGON para o sucessor faz 4 dias e fiquei assustado por perceber o repentino travamento em tarefas basicas como transição de aplicativos e logo após desbloquear a tela.
Antes mesmo de instalar os aplicativos percebi este travamento.
Ao pesquisar descobri que o problema ocorre por problema de software que faz a taxa de quadros por segundo cair abaixo de 60.
O que acarreta este efeito de lentidão e travamento.
Descobri também que as causas sao: 1 - usar biometria na tela. 2 - Relataram que ALWAYS ON também mas testei desativando os 2, ativando 1 de cada e no meu caso usando always on mas desabilitando biometria na tela o problema praticamente foi sanado.
Fiquei tranquilo por sabe que como é problema de software é possível resolver com atualização que corrija de fato.
Descobri também que apesar da marca informar que a taxa de atualização da tela não é dinamica de 48 até 120hz como é no 22 que depois mudaram para 60 - 120hz no S21 FE ela é sim dinâmica e muda conforme o uso do aparelho.
Seria interessante todos que tiverem o mesmo problema que habilitem o monitoramento do uso do CPU, GPU e QUADROS POR SEGUNDO da seguinte forma.
1 - MENU 2 - OPCOES DO DESENVOLVEDOR (ULTIMA OPÇÃO, abaixo de todas) 3 - GPUWATCH 4 - HABILITAR AS OPÇÕES FPS e LOAD para saber quanto do processador está sendo exigido.
Se CURR AVG estiver abaixo de 30. Pode ocorrer lentidão quando executa qualquer tarefa.
O que me tranquiliza entre aspas é o fato de ser do conhecimento público mundial que o problema existe e por isto acreditar que vão resolver o problema com atualização de software.
Olá, Catiguria. Bom dia. Lamento por todo esse transtorno. Como esse tipo de ocorrido não é normal, e persistiu após a realização dos procedimentos informados, recomendo que leve o seu Galaxy S21 FE até um centro autorizado para uma análise, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema e te ajudar. Para encontrar um centro autorizado pertinho de você é só acessar: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Prezada moderadora, boa tarde. Mas lamento mas não existe solução para a linha, S20 ou S21 com chipset exynos todos esquentam muito. Principalmente ao utilizar cameras. Um erro de estratégia da Samsung desde o S20 e só corrigido com adoção de chipset Snapdragon. A única opção é reduzir na configuração uso de alguns recursos para não sobrecarregar. Observem que as versões comercializadas nos EUA são Snapdragon em quase que a totalidade.
Bom dia pessoal!Como estão? Também comprei um Galaxy S21 FE e ele também apresenta travamentos. Bom, se interessar, eu como desenvolvedor que já trabalhou na samsung inclusive, posso explicar algumas coisas. A primeira coisa que a galera deve saber e tirar da cabeça de cara é a tal da incompatibilidade do Exynos com o android. NÃO EXISTE ISSO PESSOAL. Eu poderia inclusive ir mais a fundo nesse tema, mas quem é desenvolvedor com o mínimo de conhecimento de android, JAVA, vai saber o que estou dizendo. Segunda coisa...o problema não se limita ao Galaxy S21 FE, mas também alguns aparelhos com o mesmo SOC. Ou seja, s21 normal e etc. Sim, o software, one UI 4.0 está mal otimizado nesse aparelho. E é um problema de SOFTWARE mal otimizado. Já aconteceu com iphone, com o galaxy s20 ultra...não é normal, é um erro soltar a atualização assim, ou soltar um aparelho mal otimizado mas acontece. E óbvio que vão consertar isso. Se ajudar, eu fiz 3 dias de testes pra saber em qual momento ele travava mais. Eu não jogo no celular e uso pouco a câmera, então meus testes se basearam na minha utilização. Bem, desliguei a detecção facial pra desbloquear o aparelho, e ele parou de travar no momento em que desbloqueava. Depois de muito tempo, percebi que ele **bleep** quando alguém me manda mensagem, qualquer tipo de mensagem de texto, whatsapp, telegram...se na hora que eu recebo a mensagem, e a vejo na tela always on display e trnto desbloquear o aparelho na hora que a mensagem ainda está aparecendo, o telefone **bleep**. Então se eu desabilitar as mensagens aparecendo no always on display, o telefone não **bleep** mais em nenhum outro momento. Acredito que, no meu uso, o telefone só trave nesses momentos. É importante mapear os momentos em que ele **bleep** para que, ao atualizar o telefone novamente, perceber se isso continua acontecendo. Um outro ponto importante que vejo por aqui e sim, deve receber muuuitas críticas são esses tais de moderadores...as vezes parece até BOT. Não entendem absolutamente NADA e tentam ajudar deixando os usuários mais nervosos e mais confusos. Não existe nenhum especialista e eu acho que deveria ter, já que pelo tamanho da empresa e a vasta gama de modelos, se faz necessário sim alguns especialistas e que não sejam esses moderadores que fazem um papel de nada por aqui. Espero ter ajudado alguém com isso. Valeu!!!
