Em março de 2023 adquiri o dispositivo Galaxy S21 FE, por R$2.229,00 na Loja Oficial da Samsung. Ocorre que, no dia 19/09/2024, exatamente 1 ano e 6 meses depois da compra, após a atualização de agosto, o smartphone apresentou falhas no display com um listra vertical no lado esquerdo da tela. Sempre tive muito zelo com o celular, desde o primeiro momento utilizei ele com capa de proteção e película, nunca dei uma queda nele, e mesmo com todo cuidado o dispositivo ainda apresentou essa falha. Visitando o fórum da Samsung pude notar que é um problema recorrente do dispositivo, e aconteceu o mesmo episódio com diversos outros usuários, o que me leva a crer que, supostamente, se trata de "obsolência programada". Gostaria de deixar registado minha insatifação com o atendimento, que não apresentou nenhuma solução viável para meu problema.
Após atualização e essencial fazer wipe cache, ou hard reset para retirar os resíduos das atualizações antigas para não dar conflito, sempre fiz isso e nunca me ocorreu listra no display.
Olá, @Members_G1nATkB! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
O meu foi a mesma coisa, como perdi a nota em mudança e ja passou mais de 1 ano, nem vou perder meu tempo! Porém após ter problema na tela do S9+ e do S21 FE, fiz o que muitos deveriam fazer, migrar para outro fabricante... quem sabe eles resolvem esse problema, pois o meu S21 não tem 1 marca de uso... nada nada, simplesmente apareceu a listra branca! Peguei um POCO X6 PRO e to amarradão! By Samsung, obrigado pelos anos juntos
Olá, @JSpersonal estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Bom dia. O que fazer quando derrepente meu celular que é um S21 Fé apareceu uma listra branca ao lado esquerdo da tela. Desde dezembro 2024, após a última atualização apareceu esss feiche, até pensei que fosse display que queimou, mas pesquisando ví que é recorrente em vários usuários o mesmo problema. Espero que a empresa se responsabilize pelo ocorrido e lance logo uma nova atualização que corrija esse problema causado pela própria e que eu continuar com o aparelho que é muito bom apesar deste fato.
Boa noite! O mesmo problema aconteceu comigo, listra branca e rosa, entrei com contato com os canais e me pediram para deixar o aparelho por 03 dias na assistência para verificar o possívelproblema, vamos ficar todo esse tempo sem celular????
O meu aconteceu ontem, ainda não entrei em contato com a empresa, por achar que eles "tão nem ai" para o consumidor. Fazer como outra vitima acima sugeriu: Samsung nunca mais. By.
