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el 09-27-2022 07:40 PM
Galaxy SCompré hace una semana el teléfono S21 FE y el teléfono calienta a un nivel preocupante. Primer teléfono que tengo que hace eso, la batería baja muy rápidamente. Lo lleve a servicio técnico de samsung y dicen que no pueden hacer nada porque en el banco de prueba no arroja falla. Necesito respuesta de samsung
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el 09-28-2022 08:23 AM
Galaxy SHola @Members_p30X5Pz
Con respecto al sobrecalentamiento de tu Galaxy, te recomendamos confirmar si sucede usando el cable y cargador de Samsung, también revisa los accesorios de protección que usa.
Te sugerimos revisar el siguiente enlace para descartar las posibilidades del sobrecalentamiento del equipo:
https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/issues-with-wireless-charging/
También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:
Soporte Remoto (Remote Service)
Soporte Técnico de manera Remota
Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
Chat en Línea (Live Chat)
Consultas y Soporte en Línea
Disponible de lunes a domingo las 24 horas
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE
Saludos