Galaxy S21 FE

[Ednilton]

Olá comunidade, tudo bem com vocês?

Alguém pode me ajudar: por quê meu celular só vibra e recebe novas mensagens ou notificações quando eu tiro o celular do bolso e desbloqueio a tela? Qdo está no bolso não vibra. Uso a função Economia de Bateria. Será que é por isso?

Obrigado...

[Samsung_moderador]

Olá, Ednilton! 

Referente a sua questão, verifique se o aparelho não está com o modo não perturbe ativado (tem um simbolo do sinal de menos).

Sobre a economia de bateria pode sim influenciar nas notificações recebidas pelo aparelho, em configurações > Assistência do aparelho > Bateria > Economia de bateria, pode realizar a configuração do recurso.

[Ednilton]

As configurações não menciona especificamente notificações. Mas vou fazer um teste sem a Economia de Bateria ativada. Só teste, porque essa opção realmente economiza a bateria 🔋.
Obrigado pelo feedback.

[Ednilton]

Não Perturbar não está ativo.

[Lourival76]

Tenta ver na parte de bloquear toque acidental... talvez seja algo por ali tb

[Samsung_moderador]

Olá Ednilton. Vamos ajudar você com isso.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware de vibração do seu dispositivo. Para isso, preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo:

Mas antes de realizamos o procedimento, poderia verificar se a Vibração está ativada pelo caminha:

1 - Acesse Configurações
2 - Toque em Sons e Vibração
3 - Verificar se está selecionado quais das opções a seguir > "Som, Vibração ou Silenciar"

Caso esteja a opção "Som" selecionei em "Vibração" e realize o teste. Se mesmo assim após os teste não funcionar, orientamos que faça o procedimento a seguir

1 - Acesse o App Samsung Members
2 - Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela
3 - Toque em Diagnóstico do telefone
4 - Toque na opção Vibração
5 - Toque em Repetir se for necessário

Caso o erro persista, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!