Galaxy S22+ com linha verde na tela

[Jhones25]

Meu galaxy apareceu uma linha verde na tela, pesquisei sobre o assunto, e vi que várias pessoas e a própria Samsung informou que é um problema da marca. Gostaria de saber se a Samsung irá resolver esse problema sem custo.

[Samsung_moderador]

Olá Jhones25.

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

Abra o Aplicativo telefone e insira o comando #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”.

Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:

Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.

Caso alguma cor não seja exibida corretamente, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

[Jhones25]

Já realizei todos os testes e até resetei o celular com a orientação do suporte, mas s linha não saiu.
Meu aparelho está em perfeitas condições e a linha apareceu após uma atualização.
Gostaria de saber se o problema será resolvido sem custos, pois entende que esse problema é da própria marca e aconteceu com muitas pessoas, sendo um problema crônica da marca.

[PauloMNunesN]

Sinto em informar que tu vai ter que trocar a tela amigo. Não sei dizer se a samsung cobre isso.

[Jhones25]

Espero que eles resolveram. Mas vi muitas pessoas reclamando que a Samsung não cobriu e teve que pagar.
Pelo valor que vi que pagaram, não vale o conserto, é quase um aparelho novo.

[PauloMNunesN]

É bem complicado isso, aconselho se informar bem sobre antes de fazer algo. É um defeito fisico pelo que sei, a linha faz parte da tela.

[Jhones25]

Pesquisei sobre o assunto, e muitos influencers no YouTube informaram que a Samsung relatou o problema no mundo todo, em alguns países a troca foi de graça, no Brasil algumas pessoas conseguiram trocar sem custo, mas outras pessoas não conseguiram e tiveram que pagar o conserto.
Como o problema ja foi assumido pela Samsung, nada como um recall para os usuários da marca.
Mas sabemos que no Brasil é bem difícil eles ajudarem.
😔

[CCcosta]

Uma enormidade de reclamações e dona Samsung não toma uma providência de bom fornecedor com a troca gratuita das telas

[Exterm]

Esse é um problema das linhas S21, S22 e S23. O reparo gratuito está disponível até 25 de setembro de 2025.

Na Índia eles estavam mandando um kit de autorreparo para os usuários, nos outros países, como o Brasil, o processo é mais burocrático.

Você precisa se dirigir a uma assistência técnica autorizada Samsung para que eles façam uma análise.

Vale lembrar que seu aparelho precisa ter a nota fiscal e não pode ser recondicionado.

Normalmente eles negam, mas você informa sobre a política de reparo da Samsung e a assistência gratuita nesse caso, pois a mesma reconheceu o problema e autorizou a troca sem custos para o consumidor. Se mesmo assim recusarem ou afirmarem que VOCÊ danificou o seu celular, ou que está fora da garantia (que nesse caso não tem tempo limite, ja que foi um erro da Samsung) pede um orçamento formal e bata fotos do seu aparelho. Não esquece de tentar online e pedir o número de protocolo.

Se dirija ao Procon e anexe os dados de orçamento, fotos do aparelho com display danificado e os protocolos de atendimento e abra uma ação de pequenas causas.

Esse problema é comum e tem precedentes. Meu amigo tem o S22 e conseguiu o reparo assim.

Espero que o meu S23 não tenha esse problema e boa sorte, amigo.

A imagem é de um usuário que conseguiu informações com o suporte da Samsung.

[Flhaviano]

Recebi o meu – também S22 Plus – dia 11 de junho, reparado. Como aconselhei dias atrás uma membra aqui. Dê uma olhada no YouTube “Linha Verde na Tela do Galaxy S21 FE”. Segui exatamente o recomendando no vídeo e tive sucesso, como muitos relatos nos comentários deste mesmo vídeo. Espero que você também tenha. O que mais foi complicado, fiquei um mês sem um celular à altura. 😂