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Galaxy S22 defectuosos y denuncia samsung plaza satelite

(Tema creado el: 05-20-2022 10:45 AM)
Xavier_Servin
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Galaxy S

Llevaba 3 meses con mi s22 sin ningún problema y un día empezó a sonar horrible el altavoz como si estuviera tronado acto seguido el celular empezó a calentarse mucho con cualquier aplicación que abría, lo apague para que no le pasara nada y lo deje así toda la noche. Al día siguiente lo prendo y sigue igual conforme se fue usando fue disminuyendo y al final ya sonaba "bien" pero se seguía calentando mucho, lo llevo al soporte técnico de Samsung el dia 9 de mayo y solo lo empiezan a limpiar y me dicen mira ya se escucha bien, lo bueno es que iba con mi esposa y también tiene un s22, pongo a reproducir música y el de mi esposa suena mucho mejor y mas alto ya después de que lo escuchó me dijo a bueno voy a hacerle un diagnostico y efectivamente mi batería había rebasado los 49°c que según puede soportar este equipo. Se los dejo a reparación y me dicen que de 24 a 72 horas me daban un diagnostico, pasan esa horas y no me dicen nada voy al cuarto día hábil y me dicen que luego no informan sobre el diagnostico y que estamos en los 3 a 7 días de mi reparación y que hay que esperar. Voy a los 8 días hábiles y no saben nada sobre mi celular, que si todavía no me habían hablado que según el de soporte técnico de plaza satélite luego no hablan para dar el diagnostico lo cual en sus términos y condiciones viene que deben de hablarte para informarte sobre tu celular y el tiempo de entrega ósea ya violaron las clausulas de su orden de servicio. Después me dice que va a escalar el tema y que ese mismo día en la tarde noche o al día siguiente me tiene una respuesta y me voy confiando. El día siguiente en toda la mañana no me habla nadie y ahí voy otra vez a plaza satélite como si tuviera tiempo de ir ya que nadie tiene que trabajar a preguntarle que si ya tenia noticias, otra vez me dijo no te han hablado .... y ya después empezó a moverle a su lap nada mas moviendo el pad y picando unos 3 min .... para que me diga este me puedes corroborar tu mail (en un documento en blanco y solo aparecía mi mail)  y a mi mail le faltaba una letra que es obvia que va , se lo corrijo y me dice de seguro por eso no se han contactado contigo ( claro los otros 3 números de contacto que te di no sirven para nada ) luego me dice que ya checo y que no encuentran las reparaciones de mi celular y que ahora se esta validando para cambio físico y que ahora es de 15 a 20 días, en ese momento ya fue mucho y pido por su gerente o responsable de esa tienda y me dice que no hay nadie que si quiero poner alguna queja es al teléfono de Samsung ... me voy de ahí y marco al teléfono de Samsung y ahí me informan que mi celular no esta en ninguna validación y que hubo un movimiento de no saben que el día 16 de mayo , dicen que me van hablar unos especialistas y que tengo que estar atento porque solo te marcan 1 o 2 veces y si no contestas ya no te marcan , otra vez como si tuviéramos su tiempo y uno no trabaja . Bueno este es mi caso piensen 2 veces antes de comprarse un Samsung ya que voy a proceder a denunciarlos. 

5 Comentarios
Josezar
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Galaxy S
Me brinque mucho texto, pero ya se sabía que el procesador tiene defecto de calentamiento, aún así adquirí el S22 ultra y lo mantengo con ahorro de batería, no me ha dado problemas, pero bien por la denuncia 👍🏻 ojalá den compensación a todos por ese fallo
EMEA
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Galaxy S
El ruido extraño que tú mencionas lo tienen todos la serie S sucede con los cambios de presión (cuando viajas por avión) y en temperaturas frías y se soluciona cuando el dispositivo se calienta y toma su temperatura normal... Por ahí otro usuario comento que "liberaba" la presión al sacar la bandeja SIM.

Pensé que esté problema se soluciona con el parche de mayo, pero no fue así, por lo que creo que se trata de un problema de hardware. Dudo mucho que te lo vayan a reparar, quizás a cambiar pero cuando salga una remesa nueva y corregida de la serie S.
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Xavier_Servin
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Galaxy S

Para que piden mis datos 3 dias seguidos si no me van a mandar nada ???

jesunael
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Galaxy S
Lamentablemente ese es el problema de Samsung. Querer acaparar el mercado con sus móviles y actualizaciones, pero en vez de ayudar se perjudican ellos mismos, he sido usuario samsung desde el S3, y no había abandonado la marca hasta el note 20, sus actualizaciones fallan y provocan que uno se desespere, la neta yo ando pensando en cambiarme a apple.