Galaxy s22 travando e desligando

[jonathan_ramos]

Bom dia pessoal, estou com meu s22 travando e desligando, tá impossível de usar, já tem uns 2 dias assim, alguém sabe o que pode ser? E como corrigir isso.

[Samsung_moderador]

Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMÁTICO está habilitada.

- Desabilitar função Reinicio automático: em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS. Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário. 

Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[wtonfers]

Primeiro que esse bot do Samsung Members segue inútil

Segundo que você pode tentar limpar o cache para ver se melhora em alguma coisa

Você conecta seu Galaxy num PC e desliga ele. Com ele desligado, você aperta e segura os botões de aumentar volume e o de energia ao mesmo tempo até abrir a tela de recuperação

Você passa a navegar entre as opções que aparecerão com os botões de volume

Navega até "Wipe cache partition" e seleciona com o botão de energia

Depois você navega até "Yes" e confirma com o botão de energia novamente

Quando terminar, só selecionar "Reboot system now" com o botão de energia e o seu Galaxy vai ligar novamente

[jonathan_ramos]

Vou testar agora

[jonathan_ramos]

Fiz o procedimento e continuou do mesmo jeito

[Hiroyuki96-]

Provavelmente erro de rom, sugiro restaurar de uma vez pra resolver o problema.
Para atualizar ou restaurar o software de um celular Samsung no PC, você pode usar o software Samsung Smart Switch. Siga os passos abaixo:

1. Baixar e instalar o Samsung Smart Switch no PC:

Acesse o site oficial da Samsung e faça o download do Smart Switch para seu computador (Windows ou Mac).

Instale o programa seguindo as instruções na tela.


2. Conectar o celular ao PC:

Use um cabo USB para conectar seu dispositivo Samsung ao computador.

No celular, confirme que deseja permitir a conexão USB, se solicitado.


3. Atualizar o software:

Abra o Smart Switch no computador.

O programa verificará automaticamente se há atualizações disponíveis para o dispositivo.

Se houver, você verá a opção de Atualizar. Clique nessa opção e siga as instruções para baixar e instalar a atualização.

O celular será reiniciado durante o processo.


4. Restaurar o software:

Se o celular não estiver funcionando corretamente ou você precisar restaurar o software original, clique em Mais ou Reparar Dispositivo dentro do Smart Switch.

O software poderá baixar e reinstalar o sistema operacional do celular.


5. Reinicialização e verificação:

Após o processo de atualização ou restauração, o dispositivo será reiniciado automaticamente.

Verifique se o sistema foi restaurado corretamente e se o celular está funcionando como esperado.


Esse procedimento pode ajudar a corrigir falhas de software, instalar a versão mais recente do Android ou restaurar o sistema operacional de fábrica.

[jonathan_ramos]

Vou fazer esse rastauramento agora, pq tudo que tentei não funcionou

[Samsung_moderador]

Prezado Members,

Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:

ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse configurações
Assistência do aparelho e bateria
Otimizar Agora

ANDROID GO:
Configurações
Gerenciamento inteligente
Otimizar telefone
Armazenamento e depois Limpar
Para finalizar toque em Confirmar
Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Toque na opção Memória e depois Limpar

LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Configurações
Assistência do aparelho e bateria
Toque em bateria
Limites de uso em segundo Plano
Ative a opção Suspender aplicativos não usados

Peço por gentileza, que me confirme se os procedimentos acima foram realizados.

[Hiroyuki96-]

Como eu disse, só isso resolve mesmo mano

[Responder]

Estou com o mesmo  problema. De acordo com informações a ultima atualização ui 6.1 está com erro. Como resolveremos samsung? Preciso usar o aparelho mas nao consigo. 

 Já entrei contato suporte so pedem pra reiniciar o aparelho mas o problema persiste. Não consigo usar o telefone. 

#socorro!