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em 04-03-2024 04:08 PM
Galaxy SApós atualização de março/2024, meu aparelho foi premiado com o tão famoso problema da faixa verde da tela...
Entrei em contato com a Samsung ( mesmo fora da garantia ) e foi gerado uma ordem de serviço para ser enviado para a Global Express em BH ( autorizada Samsung ) onde me passaram um orçamento de R$ 1.699,00 para troca do kit reparo tela com arco e kit cola.
Se tratando comprovadamente depois de inúmeros relatos na própria comunidade Samsung Members e no Reclame Aqui, Vício Oculto do aparelho/display.
Estou aguardando a própria Samsung entrar em contato dando uma posição do processo da OS 4169328204 antes de registrar no Reclame Aqui ou tomar as medidas jurídicas cabíveis.
Observação: a própria Samsung já tem ciência deste problema nas telas Amoled, nas assistências oficiais Samsung, oferecem a "cortesia" para troca do display dos dispositivos da linha S20 e S21...
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em 04-04-2024 11:55 AM
Galaxy SReclamação no Procon SC feita: 2020240400009007881
Reclamação no Reclame aqui feita: https://www.reclameaqui.com.br/samsung/samsung-galaxy-s22-ultra-vicio-oculto-display-faixa-branca_0G...
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em 04-04-2024 12:26 PM
Galaxy SReclame aqui a Samsung não responde....
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em 04-04-2024 02:53 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 06-05-2024 09:23 AM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 09-10-2024 02:05 PM
Galaxy S- Fui contemplada com o mesmo defeito de vocês, uma faixa branca na tela do lado direito, após a atualização do celular. De fato um vício oculto onde a Samsung não reconhece. A garantia do meu aparelho acabou tem apenas 3 meses e eles não querem atender em garantia mesmo se caracterizando um defeito oculto.
O artigo 26 § 3º do CDC diz que: Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito”. Ou seja, só terá o conserto, se o defeito do produto ter sido causa de um vício oculto. O vício oculto, são defeitos de fabricação que não é de fácil constatação.
Infelizmente tentei solucionar, mas terei que entrar com medidas judiciais para ter meus direitos.
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