Me tuve que comunicar con este centro de atención, ya que cuando escuchaba mensajes de audio en whatsapp, al llevar el teléfono al oído no silenciaba el parlante. El sistema operativo esta actualizado a su última versión y había comprobado con la utilidad de testeo que trae el teléfono, que funcionara correctamente el sensor de proximidad.
Me asistieron con una herramienta de soporte remoto y me pidieron que restablezca todos los ajustes. Finalmente volví a configurar los ajustes, y mi teléfono funcionó bien. Al acercar el teléfono al oído, ahora si reproducía el audio por el auricular, en vez de seguir por el altavoz.
Pasados unos días, volvió a repetirse el problema, por lo que volví a restablacer todos los ajustes, y a medidadque iba configurando nuevamente el teléfono, iba probando si el problema se repetía, y finalmente descubrirí que el problema es cuando se conecta a mi Gear S3 Frontier.
Si el teléfono está conectado al rejoj, no silencia los audios de whatsapp, youtube, etc. Al desconectar el reloj, vuelve a funcionar todo normal.
Este problema no se daba con mi teléfono anterior, un Galaxy S10.
Seguramente a otros usuarios con la misma configuración, les debe pasar lo mismo. Ya elevé el reclamo a Samsung. Esperemos que lo solucionen con alguna actualización.
Anda a ajustes-bluetooh, y en la conexión con el reloj, toca en la tuerquita, y destilda llamadas. Así te va a funcionar aunque tengas el reloj conectado
