Tópico original:

Galaxy S23 Ultra google maps fecha logo em seguida a sua abertura

(Tópico criado em: 03-13-2024 12:37 PM)
68 Exibições
ric_menezes
Beginner Level 4
Opções
Galaxy S

Pessoal, estou com um problema com relação ao aplicativo Google Maps, ao abrir ele fecha sozinho logo em seguida.
Tentei várias soluções pesquisando na internet e nada resolveu.
Tive esse mesmo problema com um antigo Note 10, sem solução até o momento também.
Isso já aconteceu com alguém? Conseguiram solucionar?

5 Comentários
micael23
Active Level 6
Galaxy S
Tentar forçar a parada ou até desinstalar e instalar novamente
Mais antes verificar se tem atualização
0 Kudos
Ryanzito0Xx
Active Level 1
Galaxy S
O Meu s20 estava assim, eu desinstalei Reiniciei o celular e instalei novamente e está até hoje funcionando!
0 Kudos
Santiago84
Active Level 1
Galaxy S
Tive esse mesmo problema esses dias, atualizei o app e resolveu.
0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy S

Olá, Member ric_menezes. Vimos o seu tópico e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é necessário reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro aqui no aplicativo, tudo bem?

Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para encaminharmos o relatório de erros.

- Acesse o aplicativo Samsung Members > clique na aba Suporte (na parte inferior) > role a tela para baixo até localizarmos a opção "Relatório de erros".

- Após isso selecione a opção de erro desejada > em seguida descreva o erro em detalhes e insira evidências, como prints do erro, no ícone de "Clips" 

- E por fim, selecione a opção enviar no canto superior direito da tela.

Posteriormente, veja se conseguiu encaminhar, por favor.

Após a realização dos procedimentos iremos encaminhar um link onde mostrará como realizar a limpeza do cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy. 
https://cutt.ly/xwqIzq8C

ric_menezes
Beginner Level 4
Galaxy S

Pessoal, mesmo após fazer todos esses procedimentos, o Google Maps insistiu em fechar automaticamente.
Então, tentando mantê-lo aberto, clicando varias vezes para abrir a aplicação, ele apresentou erro em uma das minhas rotinas.
Rotina que criei para que, quando se conecta-se à cetral multimidia do meu carro, o app já abrisse automaticamente e ao se desconectar do bluetooth do carro, encerrar a aplicação.
Essa rotina, por algum motivo, estava encerrando o app logo após eu abri-lo. 
Então simplesmente exclui a rotina e agora o Maps se mantém aberto normalmente.
Quero agradecer a ajuda de todos!
E fica a dica, cuidado com as rotinas criadas!

0 Kudos