No hay un contacto directo a casos especiales, el caso llega con ellos cuando tienes más de 15 dias dándoles lata a diario y a todas horas, una vez lo escalan tardan en darte seguimiento como otros 15 dias ya de ahi te dan largas que son otros 3 meses. Ya mejor ve a PROFECO, vas a decir que es tardado pero menos tiempo que con Samsung si es
