Galaxy S9 - Tela verde

[Shimabuko]

Meu S9 começou a dar problema de tela verde após a atualização. Já vi inumeros relatos relacionados ao mesmo problema de software causado pela atualização. Já fiz tudo o que podia relacionado ao aparelho, inclusive os copy/paste que os moderadores colocam no forum. Não uso pelicula, nunca quebrou e nunca foi para conserto de nenhuma espécie.  Existe alguma posição concreta de quando o problema vai ser sanado ?

Galaxy S9

One UI 2.0

Android 10

[Meninodevariosnomes]

veja meu post é interessante e vai te ajudar. pois esses moderadores não ajudam nada!!!!

https://r1.community.samsung.com/t5/Galaxy-S/Vamos-recapitular-o-CDC/td-p/6011089

[Moderadora_Aline]

Olá,  Meninodevariosnomes. Tudo bem? Você possui um aparelho com problemas na tela? Se sim, pode fazer o envio para uma das minhas autorizadas que todos os casos estão sendo analisados. 

[cleytonS10]

o meu também está com esses mesmo problemas

[Moderadora_Aline]

Oi,  S9cleyton. Como vai? Você pode levar o seu aparelho até uma das nossas autorizadas, assim os técnicos irão analisar o que ocorreu com o seu aparelho.

Você pode verificar através do link ou telefone da central de atendimento:

https://www.samsung.com/br/support/service-center/  Ou em nossa central de atendimento pelo 4004-0000 (Capitais) ou o 0800 124 421 (Demais regiões).

[Camilo1914]

Acho que se trata de uma atualização mau feita ou até mesmo vício oculto. E se for, temos direitos e devemos correr atrás não importa o tempo que demore. Estou cansado das respostas de copia e cola dessa Samsung que estão mais preocupados com nota de satisfação do que ajudar. A Samsung amigos está cada vez pior. Bateria ruim, aparelho que esquenta, não espelhamento de tela na SmartTV entre outros bugs. Estão tentando fazer com que os usuários comprem o mais atual a qualquer custo. Inadmissível isso!

[Moderadora_Aline]

Olá, tudo bem? Peço que entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões) para verificar a assistência autorizada mais próxima da sua localidade. Ou acesse : (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você.

Caso prefira pode solicitar o envio pelos correios, e pode ser por aqui mesmo. 

[renatogalaxys9]

gente, com relação a esse bug da tela, retornar aos padrões de fábrica tem resolvido?

[ThiagoSound]

não

[Moderador_Pedro]

Boa noite, Samsung_w7jryiE. Eu respondi sobre o problema no seu smartphone em outra publicação comentada por você. Dá uma olhadinha lá depois, por favor:  https://r1.community.samsung.com/t5/Galaxy-S/Tela-Esverdeada-S9/m-p/6011892#M9162

Não é possível darmos uma posição fixa sobre a resolução desses bugs, pois nem todos eles possuem a mesma causa, como expliquei na outra postagem. Para isso é necessário a análise do seu smartphone, pessoalmente por um técnico. Aqui na comunidade não temos como avaliar o seu aparelho à distância, tudo bem? Vou aguardar a sua resposta. 💙