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el 05-23-2019 01:43 AM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 05-23-2019 09:50 AM
Galaxy SHola @djer
Tu caso es un poco complicado debido a que no tenemos reportes anteriores de casos como el tuyo. Sin embargo creemos que se trata de algun tipo de software no deseado en tu terminal por lo que te sugeremos realizar un reinicio a los valores de fabrica de tu terminal.
Recuerda que este proceso borra todos los archivos de su equipo, por lo que sugerimos realizar una copia de seguridad de los datos más importantes. Asimismo, también procura tener una carga de batería de al menos el 50%, estar conectado a una red Wi-Fi y no apagar el terminal durante el proceso.
Si cuentas con todo lo anterior, ingresa a: Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de fábrica >> Restablecer >> Eliminar todo.
Tu equipo se reiniciará 2 veces, luego de ello vuelve a configurarlo y verifica que no se presente el mismo error.
Saludos
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el 05-24-2019 02:26 PM
Galaxy S