Galera o fantasma do S21, e S21 FE e S20, A TEMIDA linha na tela.

[Ranthi]

Comprei um aparelho (S21 FE 128) em junho do ano passado para ficar na empresa, e aí agora em julho, atualizado tudo direitinho, sem marcas de uso nenhuma, em fim uma listra, e legal que foi em 4 de julho! Absurdo! 

É OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA isso é o que chama, a culpa foi da Samsung simplesmente pela atualização e desse problema que é corriqueiro agente vê aqui na comunidade. 

O meu eu levei hoje a assistência aqui no estado do Ceará capital, na Av Raul Barbosa, e lá expliquei e disseram que iriam ver pois a Samsung fez um "mecanismo de solidariedade para fazer o reparo em aparelhos fora da garantia", que me desculpe isso é reconhecido como RECALL, pois a peça junto com o software que acabou de ser atualizado danificaram os celulares que é pra durar no mínimo 3 anos!

Amanhã ligarei para central contando o caso assim como falei para a atendente lá, aonde deixei o aparelho, e detalhe FOI COBRADO TAXA PARA OLHAR MEU APARELHO DE R$60,00!!!! Sendo que quem causou foi a própria Samsung com a atualização. Em fim espero resolver pacificamente, ou então irei entrar com um processo por OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA, dado existir vários relatos de donos com o mesmo problema! Por favor resolvam sem precisar irmos para vias judiciais. Espero resolver da melhor forma, só uso essa marca, só olhar o meu Samsung cloud o tanto de S que eu tenho e já tive.

[ahudsonbsb]

Meu s22, funcionava normalmente até a atualização da one ui6.0, apos isso, hj possui 10 listras, verdes e rosas, está aquecendo muito, câmera fotográfica nativa do aparelho, não grava mais vídeos que preste. Mesmo em 60fps, *** tudo. Outro problema é quando viajo e coloco o Google maps e preciso abrir outra tela, e o maps entra em tela flutuante. Cara, o celular esquenta tanto mesmo com ar condicionado ligado e *** tudo a ponto de fechar o navegador

[Ranthi]

São problemas que devemos expor aqui e a Samsung por meio dos seus representantes legais e funcionários resolver! Pois não é possível que uma atualização causar tanto dano. E mesmo que fale que não é atualização, então o componente, a tela tão elogiada, é feita para em um ano ficar OBSOLETA!? Isso tem que ser resolvido, leve o aparelho na autorizada, reclame leva a nota, e só assim ela vai enchergar o problema que está nos causando.

Uma atualização ou o componente com OBSOLESCÊNCIA programada? Isso é crime, está lesando o consumidor que não paga barato no aparelho.

[ElizaPLV]

Queria saber se a Sansung resolveu o problema do seu celular com relação a linha na tela.

[ahudsonbsb]

Já liguei pra suporte. Eles acessaram remotamente meu aparelho pra localizar defeito físico 🤣🤣🤣🤣🤣, lógico que expliquei que não iria encontrar principalmente remotamente. Pediram pra levar até uma assistência. Só não levei ainda por que não tô com outro pra usar enquanto esse para.

[Ranthi]

Campeão pois tenta levar, por que sem reclamar, sem ir atrás do seus direitos não dá pra ficar! Isso é caso que a própria fabricante tem que fazer um comunicado de recall GRÁTIS, troca de tela, 'haaaa mais não tem' e então dá um S24 zero com um ano de garantia! Tem que ser feito justiça, pois no meu caso a OBSOLESCÊNCIA da tela, a linha na tela que só se alastra, ela foi devido a isso. E não sou só eu e vc, são vários casos.

Quando é um caso isolado a causa não é ganha por que fica por conta do acaso, o que pode ocorrer, mas quando são vários do mesmo problema e num espaço de tempo relativamente igual, e com relatos de pós uma determinada situação (atualização, ou OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA) os equipamentos demonstrarem o mesmo problema sistemático. Então aí já não configura acaso e sim descaso, sim uma falha sistemática que prejudica e prejudicou vários consumidores, que PAGARAM pelo o aparelho, e não podem ver seu dinheiro ser jogado no lixo. Espero que a Samsung faça algo nas vias normais.

[ahudsonbsb]

Então, minha ideia é essa. Tanto que fui hj comprar outro celular, postei a situação em um tópico de Galaxy S, por que dependo desse aqui pra abrir projetos e trabalhar. E trabalho na rua. Não posso ficar sem aparelho. Fui pra comprar um s23 kkkk e me deparei com uma grande saf4dez4 das lojas Samsung.

[Ciresier]

É culpa da própria Samsung. É responsabilidade deles.
JUSTIÇA ⚖️!!!!!

[Samsung_moderador]

Olá Ranthi. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[ManuSM]

Nossa, assim eu fico com medo de trocar meu dispositivo atual por um Galaxy S23! 😢