Galera, estou revoltado com o troca smart e com a samsung e sua parceira. Comprei meu S24 Ultra no lançamento e no troca smart dei meu S22 Ultra, praticamente zerado.
Recebi o email dessa tal Assurant com o código de envio do celular. Após enviá-lo pelos correios comecei a receber vários outros códigos de envio, só aí já comecei a ver a falta de organização desse povo. Mandei email peguntando o porquê de receber vários outros códigos e eles apenas disseram para ignorar. Dias depois do meu celular ser recebido por eles tive que mandar outro email, pois não tive atualização nenhuma deles, me falaram que iam verificar. Dias depois disseram que já estavam com o celular e que era para eu aguardar novamente. Mais uma vez se passaram dias, tive que mandar mais um email, ai me responderam que estava tudo ok com o celular que enviei e que eu ia receber o valor sugerido no troca smart. Enfim, vários dias se passaram, vários emails meus foram enviados cobrando a parte de pagamento, prazos foram vencidos e nada de receber meu dinheiro.
Como vocês podem ver nos prints, primeiro me falaram que os meus dados não eram válidos, depois tiveram a cara de pau de falar que já tinham me pagado. Reclamei novamente, pediram mais 5 dias úteis para verificar meu caso. Não preciso nem dizer que essa prazo já passou e não tive retorno né? Sabe o que é pior? Entrei em contato com o suporte do troca smart e deram de ombro, disseram que eu tenho que me virar com essa merd* de Assurant. E pelo que estou vendo, vou ter a dor de cabeça de entrar na justiça para ter o que foi prometido. Decepção total com a Samsung, pois eles tem sim responsabilidade sobre os parceiros que eles arrumam.
