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historias movidas

(Tema creado el: 02-14-2021 10:26 AM)
293 Visitas
SergioDG
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Hola !
Tengo un s20 y tengo un problema con las historias de Instagram y Facebook, salen movidas, a alguien más le pasa? Saben de alguna solución? Muchas gracias 


5 Comentarios
DRC13
Expert Level 5
Galaxy S
Error de Ui 3.0 y fue reportado por los usuarios. Debes restablecer de fabrica o esperar algún parche.
SergioDG
Active Level 3
Galaxy S
ya se restableció, espero el parche.
gracias
0 kudos
LarryElSucio
Active Level 5
Galaxy S
Ese problema no solamente es en las historias, es en cualquier video. Yo he tenido ese mismo problema en reproducir videos en Telegram, Google Fotos, Twitter y WhatsApp
christitino
Active Level 7
Galaxy S
Es parte de la nueva actualización.
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola  SergioDG!

 

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

Verifica que tus aplicaciones descargadas de Google Play Store se encuentre actualizadas.

 

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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