Hola Mercedes

[Necroande]

Hola que tal, me compre el Samsung s22ultra hoy, y no tengo el evoucher de los $35000 pesos, alguien sabe porque? 

[Giane250902]

Me paso lo mismo!

[fran7751]

Hola Necroande 😄, me pasó lo mismo y estoy gestionando el reclamo, pasa por mi post para saber cuales fueron los pasos que seguí https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/evoucher-no-figura-en-samsung-members/td-p/17486901

[Necroande]

Hola fran, y que te dijeron cuando llamaste a Samsung ?

[fran7751]

Me dijeron, primero que no tenían stock, al día siguiente llamo y me generaran un reclamo, dias sin respuesta, vuelvo a llamar, la persona que me atiende ni si quiera me gestiona el reclamo que ya había iniciado, corto, llamo nuevamente y la operadora que me atendió esta vez fue la única que gestionó las cosas de forma correcta, me pidió disculpas y que lo iba a escalar a un superior, es decir en resumen, llama varias veces y reclama todo lo que tengas que reclamar.

PD: Cuando te creen el reclamo seguramente te pidan
1- La imágen de la etiqueta de la caja del equipo.
2- El número de IMEI.
3- La factura de compra.
4- Un screenshot de la sección Samsung Members en donde debería aparecer el banner del eVoucher

[Necroande]

Mil gracias por la inf fran, ahora voy a llamar

[fran7751]

Muchos éxitos! Y cualquier cosa estoy por acá, nos tenemos que unir todos por esta gestión nefasta que hicieron con el eVoucher, que fue prometido y no fue cumplido ni en tiempo ni en forma. Un saludo! 😄

[lisi1]

Hola ya te dieron el evoucher o todavia estas esperando una respuesta?

[fran7751]

Hola Lisi 😄, ¿como estás?, me dieron el código 1 semana después del reclamo, pero no hay stock de los Galaxy Buds que son los que quiero dentro de la página, solo hay disponibilidad de tablets, así que estoy esperando a que repongan.

[lisi1]

Bueno aunque sea te dieron pelota, yo ya hice un reclamo en defensa al consumidor porque me dijeron que no hay mas stock de los evoucher

[fran7751]

Si fue lo que yo hice también, no me dieron respuesta y reclame ya en la última instancia a defensa al consumidor, hay que esperar a ver que respuesta nos dan, pero quédate tranquilo que son muchos los afectados por esto 😅