Huella digital S20 FE

[Javiersoria3]

La huella andaba perfecto. De un día para el otro no me la tomó más. El problema es que al presionar para desbloquear o bien registrar la huella, la pantalla no me toma el tiempo necesario la huella, por lo que me tira el error de que mantenga presionado un poco más. Ya probé de todo y no puedo hacer que me lo tmme el timpo mecesario. A alguien le pasó? Será la pantalla? El sensor? Aclaro que tenia vidrio y ya le saqué pero el problema sigue

[elpeladotecno]

Tienes algún protector de pantalla como Hidrogel o Vidrio Templado?

[Javiersoria3]

Tenia vidrio, cuando me dejo de andar le saqué. Ya probé borrando cache, reiniciando, restableciendo. Me queda restablecer de fabrica pero primero quiero probar todo.

[anabba_]

a mi también me pasa seguido de que no me toma la huella. Pero siempre termino "actualizando" la huella y me la toma, vos la borraste y la volviste a poner?

[Javiersoria3]

Si las borre, pero como dije, al presionar para cargar la huella no me detecta que tengo presionado el dedo, me toma como que toco y ahí nomas saco el dedo, nose si se me entiende. Por ejemplo tengo que tener el dedo presionado hasta que el círculo verde se cierre, bueno, el círculo llega hasta la mitad y no me detecta más el dedo. Entonces no puedo cargar la huella

[Soy_Tony]

Hola @Javiersoria3 👋 espero que estes bien!

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.