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Tema original:

Huella digital S20 FE

(Tema creado el: 04-09-2023 06:17 PM)
208 Visitas
Javiersoria3
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
La huella andaba perfecto. De un día para el otro no me la tomó más. El problema es que al presionar para desbloquear o bien registrar la huella, la pantalla no me toma el tiempo necesario la huella, por lo que me tira el error de que mantenga presionado un poco más. Ya probé de todo y no puedo hacer que me lo tmme el timpo mecesario. A alguien le pasó? Será la pantalla? El sensor? Aclaro que tenia vidrio y ya le saqué pero el problema sigue
6 Comentarios
elpeladotecno
Expert Level 5
Galaxy S
Tienes algún protector de pantalla como Hidrogel o Vidrio Templado?
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Javiersoria3
Beginner Level 2
Galaxy S
Tenia vidrio, cuando me dejo de andar le saqué. Ya probé borrando cache, reiniciando, restableciendo. Me queda restablecer de fabrica pero primero quiero probar todo.
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anabba_
Beginner Level 3
Galaxy S
a mi también me pasa seguido de que no me toma la huella. Pero siempre termino "actualizando" la huella y me la toma, vos la borraste y la volviste a poner?
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Javiersoria3
Beginner Level 2
Galaxy S
Si las borre, pero como dije, al presionar para cargar la huella no me detecta que tengo presionado el dedo, me toma como que toco y ahí nomas saco el dedo, nose si se me entiende. Por ejemplo tengo que tener el dedo presionado hasta que el círculo verde se cierre, bueno, el círculo llega hasta la mitad y no me detecta más el dedo. Entonces no puedo cargar la huellaScreenshot_20230409_183715.jpg
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Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @Javiersoria3 👋 espero que estes bien!

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

 

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Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.

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