Después de la actualización mi equipo sigue funcionado correctamente.
1. Debes verificar si el sensor funciona correctamente:
Ve a Soporte > Diagnóstico > Reconocimiento de huella dactilar
2. En caso de que el sensor funcione correctamente, elimina tu huella digital y agrega una nueva.
Si tu dispositivo sigue sin reconocer tu huella correctamente hasta ahora, intenta eliminar la huella digital existente y agrega una nueva desde la configuración de tu teléfono. Al hacerlo, se puede solucionar el problema de la huella dactilar.
Si el inconveniente persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:
