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imagen camara borrosa

(Tema creado el: 09-20-2017 10:18 PM)
171 Visitas
Nachatran
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
al abrir la aplicación de la fotos de mi S8 la imagen me aparece borrosa, qué puede pasar ?
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8 Comentarios
Angenit
Active Level 1
Galaxy S
Si no se te cayo es posible que sólo esté sucia. En caso de haber sufrido alguna caída o similar podría haberse rayado.
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Nachatran
Beginner Level 2
Galaxy S
el problema es que se abre a veces borrosa y otras veces muy nitida
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dunkpro
Beginner Level 4
Galaxy S
servicio técnico
0 kudos
Nachatran
Beginner Level 2
Galaxy S
ok, gracias
0 kudos
Ivymeister
Active Level 1
Galaxy S
me esta pasando exactamente lo mismo y descubri que agitando el equipo la camara se arregla al instante, puedo hacer valer la garantia por esto? que me recomiendan ir a la compañia donde adqurí el equipo o directo a samsung?
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Vjpipo
Beginner Level 2
Galaxy S
Me pasó lo mismo en el S8 y si después de descartar cualquier mala configuración sigue funcionando mal, te comento que corresponde entonces a una falla de fábrica reportada en una partida de equipos en particular y debes hacer valer la garantía lo antes posible. La falla es del estabilizador de la cámara y mientras para hacerla funcionar solo debes darle un par de golpecitos al costado en la parte superior derecha y enfocará. Espero haberte ayudado.
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Nachatran
Beginner Level 2
Galaxy S
Excelente apoyo, voy a ver qué pasa con la garantía, gracias.
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148051m297
Expert Level 2
Galaxy S
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

De sus comentarios comprendemos que la cámara trasera del dispositivo tenga inconvenientes de autoenfoque por lo que para este caso podemos recomendarle que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).
De lo contrario ejecutar el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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