Como muchos, sigo esperando mi Samsung S22 Ultra 512GB. Realicé la compra el pasado 3 de marzo y pasados 5 días llamé al servicio de atención al cliente para que me abrieran una incidencia y así poder dar seguimiento a mi caso
La persona que me atendió me aseguró que el pedido estaba programado para ser entregado el día 10 de marzo. Añadiendo que, en cualquier caso, todos los equipos iban a ser entregados, a más tardar, a final de mes.
Hoy día 22 de marzo, 12 días después de la "fecha de entrega estimada", sigo sin tener noticias de mi pedido. Ni tan solo se me ha facilitado un número de seguimiento.
Tan solo un correo electrónico por parte de Samsung con asunto "Tenemos información sobre tu pedido" en el que se indica que están realizando todo lo posible por entregar los equipos cuanto antes.
Actualmente por trabajo me encuentro viajando y la dirección de entrega que indiqué al realizar la compra es donde me encuentro actualmente. A principios de abril tengo que marcharme y al preguntar al operador que me atendió la llamada si era posible un cambio de dirección me dijo que por seguridad no. Lo cual no entiendo pues cuando llamo al servicio de atención al cliente proporciono todos mis datos.
Así que, lamentándolo mucho, si no voy a poder recibir mi pedido antes de principios de abril voy a tener que cancelarlo y exigir la devolución del importe pagado hace ya 19 días.
Por lo pronto, después de esta nefasta experiencia, me lo pensaré dos veces antes de volver a comprar en Samsung o de recomendarle a alguien.
Saludos.
