Incumplimiento de promociones

[ChrisMag88]

Ayer compré un Galaxy Watch 6 Classic 47mm y según en la tienda oficial de Samsung estaban regalando unos Galaxy Buds FE con la compra, me llegó el día de hoy sin los audífonos, alguien sabe que procede en este caso con el incumplimiento de Samsung? Llame pero el asesor textualmente me dijo "Ni modo, no había stock y por eso no le llego"

[viveroslady]

Es responsabilidad de uno verificar que te agreguen al carrito las promociones, porque sino pasa lo que comentas, yo también lo vi porque agregué una tab s9 fe al carrito pero no me agrego los buds

[ChrisMag88]

Si, pero es responsabilidad del proveedor anunciar que ya no hay stock del producto, porque al agregar mi producto al carrito, venían los audífonos con la leyenda "GRATIS" y después del pago ya no aparecían

[viveroslady]

Si tienes ese respaldo entonces si deberías argumentar porque a diferencia de lo que te comento, yo al agregar la tab s9 fe me llevaba a elegir el color de los buds y ambos aparecían sin stock y al pasar al carrito obviamente no me los agregaba, pero si a ti en el carrito si te aparecían pues manda las pruebas

[ChrisMag88]

Si justo, tengo las capturas justamente porque ya desde hace tiempo había visto que Samsung no respetaba las promociones de la Store, entonces por eso tome evidencia, al final del día espere a recibir el producto porque luego no lo agregan en el recibo final, pero si llegan, eso porque compré el Galaxy S23 Ultra en preventa y no me los agregaron en el recibo final, pero si me llegaron

[viveroslady]

Ojalá si te los den, o al menos una fecha estimada, por eso de que no tienen stock

[ChrisMag88]

Y sabes a donde debo mandar la evidencia?

[viveroslady]

Contacta al soporte en línea, supongo ahí de deben dar respuesta o algún correo al cual comunicarte

[Quida]

Los buds estan sin inventario

[Jesus68]

Que coraje 😡