Kecewa dengan layanan samsung online store

[bundaR]

Semoga pihak samsung baca juga ya,

Aseli kecewa berat dengan layanan samsung online store, saya pesan samsung galaxy S20 FE dan samsung Tab A7 LTE  sejak tgl 24 november namun sampai dg hr ini (sudah seminggu ni) belum jg ada kabar kalau barang dikirim. Sedih dan kecewa banget rasanya. Sebenernya mulai curiga sejak sehari pemesanan, krn kalau belanja di marketplace kan biasanya sehari berikutnya dapat notif barang dikirim. Lha ini ditunggu sampe 3 hr ga ada juga kabarnya. Akhirnya kirim email lah ke cs.care nya samsung, ditunggu-tunggu ternyata ga ada balasan (balasan baru diterima beberapa hari kemudian). Krn ga langsung dpt balasan akhirnya coba milih layanan live chat dan dibilang pesanan masih dalam tahap klarifikasi dan diharap untuk bersedia menunggu. Trus karena ga ada kabar, 2 hari berikutnya ngubungi live chat lagi donk dan jawabannya pun masih sama "harap bersedia menunggu". Dan karena sdh seminggu tp blm ada kabar juga, akhirnya hari ini ngechat live lagi ni dan jawabannya masih sama. Jadi ni komsumen disuruh nunggu berapa lama sampe tu barang dikirim yak? Kita ni pembeli bayar lho, bukan minta dan harganya ga murah juga. Kasih kejelasan donk buat kami para konsumen tuh barang pesanan sdh sampe dimana prosesnya. Pokoknya sy tdk merekomendasikan online store nya samsung dah, mending beli ditempat lain aja.

[Mita23]

beli online nya di official store nya gak?

[bundaR]

belinya di website resminya samsung kak di https://www.samsung.com/id/

[indra7]

wahh jadi ragu beli online . saya biasanya langsung ke official store datang ke sana skalian pilih2 produknya

[BSinggihSubekti]

beli diweb resmi memang lama, saya pilih beli lewat e-commerce

[BSinggihSubekti]

untuk pemantuan barang dan konfirmasi barang (telp/wa/sms) akan dikirim juga masih perlu diperbaiki oleh samsung store ke depan

[BSinggihSubekti]

beserta bukti barang sudah diterima oleh pemesan misal foto

[Stevejob]

Sabar kak. Ujian buat kakak.

[Wib0wo]

kemarin saya beli s20fe dr official website jg n emang agak lama. Mendingan lsg ditelp aja ke call centernya buat mastiin soalnya saya berkali2 juga telp ke call centernya

[Edwardtedja]

saya juga punya pengalaman yang sama , saya beli sound bar beli tgl 23 nov sampe skg belum ada kabar, sudah telp beberapa kali, jawabannya hanya mohon ditunggu, tidak ada kejelasan, padahal cc saya udah di debit uangnya, tidak disarankan beli di samsung.com