Toda solución que te dan en la parte de asistencia es formatear relojes teléfonos tvs todo es formatear antes era tan buena la atención ahora es tremenda porquería
Si te refieres a nuestras tiendas en retail puede aplicar lo que mencionas, no obstante, como mod de Support somos representantes directos de Samsung en Chile, por tanto, puedes solucionar muchos inconvenientes a través de este canal por medio de nosotros :)
Lo que no deberían es permitirse agentes de atención tan poco capacitados que se burlen de los clientes creando casos del 1 al 6, o que no sepan que es Smart things o que te digan que debes tener una cuenta galaxy eso es lo que no deberían permitir se
La mayoría de los inconvenientes relacionados con problemas de software se solucionan restableciendo el equipo con los valores de fábrica, aun así existen temas muy rebuscados para los que tenemos respuestas, de lo contrario, podemos investigarlas por ti.
Cuéntanos, ¿cómo podemos ayudarte?, quizá tengamos la respuesta, de lo contrario, siempre podemos indagar :)
Se pueden dignar a leer las reseñas de la galaxy store después de actualizar las apps de Smart things y Samsung health donde Mucha Gente presenta problemas con TVs , fit 3 y relojes han mandado actualizaciones las patas corregir los errores en los dispositivos cuando realmente el problema está en las últimas actualizaciones de las apps que las ha empeorado su agentes de atención ni saben que que es Smart things o te te dicen que debes tener una cuenta galaxy jajaja el que esas personas no estén capacitadas no es culpa de ellos es de ustedes por no darle las capacitaciones adecuadas entonces hay que indagar y meterse en foros externos a ver qué es lo que pasa por ayuda de ustedes ninguna encima me crean un número de caso con números del 1 al 6 jajajaja menos mal tengo el respaldo de todo para ponerlos en ridículo en redes sociales y en cuanto foro se me atraviese
Para que podamos ayudarte con tu caso, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) o comunicándote con nuestro Contact Center al número 800 726 786 para que podamos ayudarte.
En el contac center me atiendo una mexicana no muy buena su atención porque me quiere hacer llevar mis galaxy buds mis dos watch mi Smart fit 3 y mi S24 ultra al servicio técnico según ella todo está malo y debe ir al servicio técnico ! Osea me quedo sin dispositivos hasta que el servicio técnico vea que es lo que tienen ?
