Hola, tengo un Samsung Galaxy S21 FE y desde que actualicé a One UI 7 con Android 15 la pantalla empezó a congelarse. Después de esa actualización, el táctil dejó de funcionar correctamente: solo responde en una pequeña parte de la parte inferior y superior. Por ejemplo, puedo deslizar hacia abajo para abrir las opciones rápidas o presionar el botón de retroceso, pero el resto de la pantalla no responde. ¿A alguien más le está pasando esto o saben cómo solucionarlo?
Mantén presionado Volumen abajo + Encendido por 10 segundos. A veces, el sistema queda "atorado" después de actualizar.
2. Modo seguro (para descartar apps en conflicto)
1. Mantén presionado el botón de encendido.
2. Mantén presionado “Apagar” hasta que aparezca “Modo seguro”.
3. Si en este modo la pantalla responde bien, significa que alguna app de terceros está interfiriendo. 👉 Desinstala las apps que no uses o instalaste recientemente.
3. Borrar la partición de caché (no borra tus datos)
Esto es muy recomendable después de una actualización mayor:
1. Apaga el equipo.
2. Presiona Subir volumen + Encendido al mismo tiempo.
3. Suelta al ver el logo de Samsung.
4. Con los botones de volumen, selecciona “Wipe cache partition” y confirma con Encendido.
5. Luego selecciona “Repair apps” si está disponible.
6. Reinicia normalmente.
4. Desactiva funciones de accesibilidad avanzadas
A veces, funciones como “Ampliación” o “Toque adaptativo” pueden fallar tras una actualización.
Ve a Ajustes > Accesibilidad y desactiva cualquier función extra que no uses.
Mantén presionado Volumen abajo + Encendido por 10 segundos. A veces, el sistema queda "atorado" después de actualizar.
2. Modo seguro (para descartar apps en conflicto)
1. Mantén presionado el botón de encendido.
2. Mantén presionado “Apagar” hasta que aparezca “Modo seguro”.
3. Si en este modo la pantalla responde bien, significa que alguna app de terceros está interfiriendo. 👉 Desinstala las apps que no uses o instalaste recientemente.
3. Borrar la partición de caché (no borra tus datos)
Esto es muy recomendable después de una actualización mayor:
1. Apaga el equipo.
2. Presiona Subir volumen + Encendido al mismo tiempo.
3. Suelta al ver el logo de Samsung.
4. Con los botones de volumen, selecciona “Wipe cache partition” y confirma con Encendido.
5. Luego selecciona “Repair apps” si está disponible.
6. Reinicia normalmente.
4. Desactiva funciones de accesibilidad avanzadas
A veces, funciones como “Ampliación” o “Toque adaptativo” pueden fallar tras una actualización.
Ve a Ajustes > Accesibilidad y desactiva cualquier función extra que no uses.
