Si necesitas asistencia con tu producto, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE 👈
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:
Nota: Recomendamos tener cerradas todas las aplicaciones en Segundo plano para realizer estas configuraciones.
Borrar cache de la App 1. Debes dirigirte a los ajustes generales de tu equipo 2. Abrir el submenú de Aplicaciones 3. Buscar y abrir “Carpeta segura” 4. Abrir el submenú de “Almacenamiento” 5. Click en “Eliminar cache” y “Eliminar datos” 6. Reiniciar el teléfono
Comprobar los permisos de la App 1. Debes dirigirte a los ajustes generales de tu equipo 2. Abrir el submenú de Aplicaciones 3. Buscar y abrir “Carpeta segura” 4. Abrir el submenú de Permisos 5. Quitar los permisos y volver a activarlos 6. Reiniciar el teléfono
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica
Restablecer de fabrica
Debes dirigirte a los ajustes generales
Abrir el submenú de administración general
Llegar al final del menú y presionar "Restablecer"
Seleccionar la opción de "Restablecer valores predeterminados"
Click en “Restablecer”
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
Si luego de probar con nuestras recomendaciones no se presentan mejoras, puedes contactarnos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE
