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Lentitud a partir de última actualización

(Tema creado el: 01-13-2021 10:33 PM)
201 Visitas
Leito12
Active Level 4
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Galaxy S
Comunidad, como estan?
Tengo un S10e y el mismo a partir del 23 de diciembre (última actualización) mi dispositivo esta teniendo algunos problemas de respuestas en cuanto a las acciones, como por ejemplo deslizar hacia abajo la barra de notificaciones de Android, la misma puede tardar hasta 30 o 40 segundos en desplegarse luego de ejecutar la acción, o también lentitud al abrir el menú u alguna aplicación. 

Quisiera saber si a alguno de uds le esta sucediendo lo mismo, para poder despejar dudas entre el Hard y el software.

Los leo! Muchas gracias
9 Comentarios
Banshi
Active Level 7
Galaxy S

Hola @Leito12,

 

¿Probaste con restablecer el dispositivo a sus valores de fabrica? En caso de que este siga igual, seria recomendable que te pongas en contacto con el soporte tecnico de Samsung Argentina (https://www.samsung.com/ar/support/)  para que te manden al centro mas cercano y asi puedan ver si es que contiene algun problema de Hardware o Software!

 

Si mi respuesta te ayudo a resolver tu consulta, por favor marcame como solucion, 

Saludos,

Banshi.

Leito12
Active Level 4
Galaxy S
Bashir, gracias por tu respuesta, el uso el celu para trabajar, por lo cual tengo apps y configuraciones que no puedo perder.
De igual manera esto se dio a partir de la última actualización, antes no tenia ese inconveniente.

Saludos y te agradezco nuevamente pero no es una respuesta que me de una resolución.
0 kudos
Galaxy S

¡Hola Leo! Lamento que estés experimentando esto, ¿Instalaste alguna app nueva? ¿Hace cuanto tenes la actualización?

 

¡Saludos y aguardo novedades!

Leito12
Active Level 4
Galaxy S
Esto lo vengo observando desde la última actualización del 23 de diciembre por parte de Samsung. en cuanto a aplicaciones nuevas ayer instalé una, pero no hace referencia a consumos de memoria ni antivirus etcetx.
gracias por responder!
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Soy_Tony
Community Manager
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Galaxy S

Hola! Luego de la actualización, instalaste alguna aplicación adicional como un Antivirus, aplicaciones de ahorro de batería o de limpieza de la memoria interna?

Leito12
Active Level 4
Galaxy S
Hola Soy_Lu, con respecto a ese te.a no tengo aplicaciones de ese tipo.

Gracias por responder.
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Gabriel_Dicmonas
Moderator
Moderator
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Galaxy S

Hola Leito!

Para chequear que el comportamiento no sea generado por alguna de las aplicaciones instaladas en el celular, te recomendamos probarlo en modo seguro, que las deshabilita para tal fin.

Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.

Verificá si estando en este modo te pasa lo mismo por favor.

Si en modo seguro no te ocurre podría estar siendo generado por alguna app descargada en el celular.
Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.

Y si en modo seguro te pasa lo mismo se podría deber a un inconveniente de software, ante lo que te recomendamos el restablecimiento a los valores de fábrica. Siempre se recomienda luego de una actualización de software.

Cualquier cosa nos escribís!

Leito12
Active Level 4
Galaxy S
Gabriel, muchas gracias por tu respuesta! voy a estar probando el modo seguro, ya que es una opción que nadie me había sugerido.
con respecto al restablecimiento de fabrica, creo que es algo inadmisible tener que hacerlo luego de una actualización. Ya bastante tenemos con Microsoft y su Windows como para que Samsung no tome las precauciones necesarias para que esto no suceda.

Saludos y éxitos 🙌
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Gabriel_Dicmonas
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Entendemos Leito. Es una recomendación en caso que notes algún inconveniente luego de la actualización para descartar temas de software. No siempre es necesario.

Cualquier cosa nos escribís!