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el 01-13-2021 10:33 PM
Galaxy S- Etiquetas:
- actualizacion
- Android
- S10E
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el 01-13-2021 10:44 PM
Galaxy SHola @Leito12,
¿Probaste con restablecer el dispositivo a sus valores de fabrica? En caso de que este siga igual, seria recomendable que te pongas en contacto con el soporte tecnico de Samsung Argentina (https://www.samsung.com/ar/support/) para que te manden al centro mas cercano y asi puedan ver si es que contiene algun problema de Hardware o Software!
Si mi respuesta te ayudo a resolver tu consulta, por favor marcame como solucion,
Saludos,
Banshi.
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el 01-13-2021 10:59 PM
Galaxy SDe igual manera esto se dio a partir de la última actualización, antes no tenia ese inconveniente.
Saludos y te agradezco nuevamente pero no es una respuesta que me de una resolución.
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el 01-14-2021 08:29 AM
Galaxy S¡Hola Leo! Lamento que estés experimentando esto, ¿Instalaste alguna app nueva? ¿Hace cuanto tenes la actualización?
¡Saludos y aguardo novedades!
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el 01-14-2021 01:20 PM
Galaxy Sgracias por responder!
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el 01-14-2021 11:46 AM
Galaxy SHola! Luego de la actualización, instalaste alguna aplicación adicional como un Antivirus, aplicaciones de ahorro de batería o de limpieza de la memoria interna?
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el 01-14-2021 01:21 PM
Galaxy SGracias por responder.
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el 01-14-2021 01:46 PM
Galaxy SHola Leito!
Para chequear que el comportamiento no sea generado por alguna de las aplicaciones instaladas en el celular, te recomendamos probarlo en modo seguro, que las deshabilita para tal fin.
Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.
Verificá si estando en este modo te pasa lo mismo por favor.
Si en modo seguro no te ocurre podría estar siendo generado por alguna app descargada en el celular.
Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.
Y si en modo seguro te pasa lo mismo se podría deber a un inconveniente de software, ante lo que te recomendamos el restablecimiento a los valores de fábrica. Siempre se recomienda luego de una actualización de software.
Cualquier cosa nos escribís!
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01-14-2021 05:38 PM - editado 01-14-2021 05:40 PM
Galaxy Scon respecto al restablecimiento de fabrica, creo que es algo inadmisible tener que hacerlo luego de una actualización. Ya bastante tenemos con Microsoft y su Windows como para que Samsung no tome las precauciones necesarias para que esto no suceda.
Saludos y éxitos 🙌
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el 01-15-2021 04:17 PM
Galaxy SEntendemos Leito. Es una recomendación en caso que notes algún inconveniente luego de la actualización para descartar temas de software. No siempre es necesario.
Cualquier cosa nos escribís!