Tienes que ir a la compañía que esta activo el servicio te dan un codigo de liberación pero tienes que comprobar que el celular es de tu propiedad, ya sea con tiket,factura desconozco si cuentas con la caja sea igual.
Como dice @Arris75, o acudiendo a uno de esos talleres donde reparan celulares, te cobran de $100 a $200 la liberación. Si eres de CDMX ve a Plaza Central 87, sobre Eje Central casi llegando a la Torre Latino. Allí está barato (solo no le quites la mirada a tu cel ni pagues por adelantado).
Marque a Samsung y me dijeron que tenia que mandar un correo con la solicitud para la liberación, de igual forma ya también mande ese correo...espero tener alguna respuesta pronto
