Eu tenho um celular Galaxy S21 FE que comprei em 2023 em uma loja oficial da TIM. Até assinei um plano e tudo mais. Após uma atualização, apareceu uma linha branca, depois outra, e agora já são quatro. Entrei em contato com o suporte, e eles mandaram eu ir a uma assistência técnica, que será paga. Agora, como posso pagar por algo que foi erro da Samsung? Pode parecer algo genuíno, mas isso já atacou minha ansiedade de uma maneira que não consegui dormir; estou muito estressado. O que mais me indigna é que, por falha da atualização da Samsung, terei que pagar do meu próprio bolso por um conserto que vai ser caro, devido a um erro deles. Sempre comprei da Samsung e tenho tanto cuidado com ele; nunca saí com ele de casa, nunca deixei cair e nunca deixei sobreaquecer. Na época, ele foi muito caro e sei o valor. Agora, com uma atualização, e sendo comprovado que é um vício oculto, temos que pagar do nosso próprio bolso. Não me conformo, e de verdade, sempre comprei da Samsung desde meus 11 anos de idade. Me indigna que vão deixar isso passar e fazer pouco caso. Já entrei em contato com o suporte e só quero saber se há como resolver esse problema de vício oculto gratuitamente, pois foi erro da própria empresa. Anexei as fotos de como a tela está e o procedimento de teste que o suporte me mandou fazer. É simplesmente um erro da atualização.
