Pelo amor de Deus samsung bora arrumar esse problema né, já é a 4° linha que aparece no meu celular e é literalmente do nada. Bora olhar pelo nosso lado, compramos celular caro e ainda tem defeito 😒
Isso está acontecendo muito por aqui, mas não deixe de entrar em contato com o suporte da marca, muitos estão conseguindo o conserto gratuitamente mesmo fora da garantia, basta ter a nota fiscal.
Infelizmente não são todos, alguns estão precisando acionar outros meios legais como PROCON.
Mas não deixe de ir atrás dos seus direitos, boa sorte.
Olá, @YU4I estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, para isso vamos indicar de alguns testes:
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.
Caso o sintoma persistir pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
