Comprei meu s10 lite no fim de novembro de 2020, teve problema na entrada USB e levei pra garantia, mas hoje 04/01/23, eu estava usando normalmente e de repente ficou uma linha verde na tela, reiniciei e sumiu, mas depois de um tempo, ela voltou e agora não saiu mesmo após o reset de fábrica, alguém já teve isso? É caro o conserto?
Bom dia Jaciel221. Isso é problema de software que ocorre durante a atualização e que infelizmente pode acabar comprometendo a tela do celular. Nesses casos em que aparece a tela verde, o ideal é levá-lo a uma autorizada Samsung para que possam avaliar o problema. E digo logo que, quando isso ocorre é certeza que eles iram te informar que terá que substituir a tela por outra
Olha, quando se está na garantia ela cobre isso sem custo pois o defeito ocorreu após problemas na atualização do próprio sistema do aparelho. Fora dela terá que pagar sim
Olá, Jaciel221. Lamentamos pelo ocorrido, não é esse tipo de experiência negativa que desejamos.
Recomendamos que faça o envio para uma das nossas autorizadas, assim será analisado.
Temos a opção de envio pelos correios, e caso seja gerado um orçamento para reparo, os valores são mais acessíveis. Deixo o link para que possa verificar as informações de como enviar e valores, precisando de ajuda para enviar estamos á disposição.
